Unsere Leistungen

"Nur wer sein Bestes gibt, wird auch das Beste bekommen!"

Anforderungen an zeitgemäße und bedarfsgerechte Lösungen sind anspruchsvoll wie vielfältig. Je nach Geschäftsfeld der Unternehmen liegt der Kernfokus auf unterschiedlichen Aspekten, beispielsweise auf höchster Leistung, überdurchschnittlich hoher Sicherheit oder etwa dem Kosten-Nutzen-Aufwand für die IT-Infrastruktur. Unabhängig vom individuellen Geschäftsfeld und vom Umfang für die maßgeschneiderte IT-Lösung ist die SMARAGD-IT Ihr Ansprechpartner für zukunftssichere AS/400 Lösungen für Ihr Unternehmen. Von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis zu Großkonzernen beraten und realisieren wir vielfältige Projekte. Lassen Sie sich von unserem Know-How und unseren Leistungen überzeugen. Wir sind Ihre langjährigen AS/400 Experten für zeitgemäße, leistungsstarke und effiziente IT-Lösungen.

HOTLINE

HOTLINE

Wir bieten unseren Kunden fachlichen und technischen 24/7 Support mittels Hotline und Ticketsystem.

 

Die Hotline beinhaltet nicht nur festgelegte Reaktionszeiten, sondern auch eine Notfallrufnummer. Diese ermöglicht Ihnen bei kritischen Problemen, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten, eine Erreichbarkeit unseres Teams. 

Sie entscheiden wie viele zugesicherte Stunden im Monat benötigt werden und uns hilft diese Planbarkeit einen zuverlässigen Support zu gewährleisten.

Das Ticketsystem ermöglicht Ihnen eng mit den entsprechenden Ansprechpartnern in Kontakt zu treten, um beispielsweise Rückfragen zu klären, Neuentwicklungen zu beauftragen oder aufgetretene Störungen zu melden. 

WARTUNG

Unter Wartung bieten wir Ihnen alle Tätigkeiten an, die nach der Einführung eines Softwaresystems dessen Verfügbarkeit und Nutzbarkeit sicherstellen sowie die Lebensdauer der Software verlängern.

 

Neben der Behebung von auftretenden Problemen im laufenden Betrieb, bieten wir Ihnen folgende Arten der Wartung an:

  • Notfall Wartung - 24/7                        Eilige und wichtige Software Korrekturen  die beim Einsatz der Software auftreten.

  • Anpassungswartung                    Adaption der Software durch geänderte gesetzliche Bestimmungen oder Änderungen von Standards.

  • Perfektionierende Wartung Verbesserung der Leistungen im Sinne einer Performanceoptimierung sowie Restrukturierungen der Software um den Wartungsaufwand zu minimieren.

ANFORDERUNGSMANAGEMENT

Damit eine Software dem Wunsch und den betrieblichen Notwendigkeiten  des Kunden entspricht, ist es erforderlich die Anforderungen die vom Kunden an die Software gestellt wird, systematisch zu analysieren und zu dokumentieren.

Anforderungen beschreiben die Eigenschaften, die ein Softwaresystem besitzen muss, sowie Rahmenbedingungen, die für seinen Lebenszyklus gelten.

Hinsichtlich der Eigenschaften des Softwaresystems lassen sich Anforderungen nach folgenden Kategorien unterscheiden:

  • Funktionale Anforderungen  Diese beschreiben, was das Software-system oder einzelne Software-komponenten erbringen sollen und was (eben) nicht.

  • Qualitätsanforderungen                    Diese Art von Anforderungen geben Kriterien für die Güte des Softwaresystems oder einzelner Softwarekomponenten an.

AS/400 Administration 

AS/400 Hosting

AS/400 Modernisierung